La ISO 20000:2018 è lo standard internazionale che stabilisce i requisiti per un sistema di gestione dei servizi IT (ITSM). Adottare questa certificazione significa garantire che i servizi IT della tua organizzazione siano progettati, implementati e gestiti per soddisfare le aspettative dei clienti e gli obiettivi aziendali.

La certificazione ISO 20000:2018 è la scelta ideale per le aziende che desiderano distinguersi per qualità, efficienza e affidabilità nei loro servizi IT, migliorando la competitività nel mercato globale.

Perché Certificarsi ISO 20000:2018?

• Maggiore Efficienza Operativa: Implementa processi ottimizzati per una gestione IT più fluida.
• Soddisfazione del Cliente: Garantisce servizi IT affidabili e allineati alle esigenze degli utenti.
• Riduzione dei Rischi IT: Migliore gestione dei rischi tecnologici e operativi.
• Vantaggio Competitivo: Dimostra impegno verso l’eccellenza e la conformità agli standard globali.
• Supporto alla Crescita Aziendale: Migliora la reputazione dell’azienda e aumenta la fiducia dei clienti e stakeholder.

Requisiti dello Standard ISO 20000:2018

1. Pianificazione e Implementazione:

   • Definizione dei servizi IT da offrire.
   • Pianificazione delle risorse e degli obiettivi.

2. Gestione dei Processi ITSM:

   • Controllo dei cambiamenti tecnologici.
   • Gestione degli incidenti e dei problemi.
   • Monitoraggio della continuità del servizio.

3. Monitoraggio e Miglioramento Continuo:

   • Valutazione delle prestazioni dei servizi.
   • Audit interni regolari.
   • Feedback dai clienti per il miglioramento.

Chi Può Certificarsi?

La certificazione ISO 20000:2018 è adatta per:

• Aziende IT di qualsiasi dimensione.
• Organizzazioni che offrono servizi gestiti (Managed Service Providers).
• Reparti IT interni di grandi aziende che desiderano ottimizzare le operazioni.
• Startup tecnologiche che vogliono dimostrare affidabilità e qualità sin dall’inizio.

Processo di Certificazione con IWZ Cert

1. Analisi Iniziale:
   Valutiamo lo stato attuale del tuo sistema di gestione dei servizi IT per identificare eventuali gap rispetto allo standard ISO 20000:2018.

2. Preparazione alla Certificazione:

   • Supporto nell’implementazione di processi ITSM conformi ai requisiti.
   • Formazione del personale chiave per una corretta gestione e manutenzione del sistema.

3. Audit di Certificazione:

   • Verifica formale da parte dei nostri esperti per garantire la conformità.
   • Identificazione di eventuali aree di miglioramento prima del rilascio della certificazione.

4. Rilascio della Certificazione:
   Ricevi il certificato ufficiale ISO 20000:2018, riconosciuto a livello internazionale.

5. Mantenimento della Certificazione:
   Offriamo supporto continuo per garantire che il sistema ITSM rimanga conforme e aggiornato.

Vantaggi di Certificarsi con IWZ Cert

• Esperienza Consolidata: Team di esperti con conoscenza approfondita delle normative IT.
• Supporto Personalizzato: Accompagnamento passo dopo passo durante il percorso di certificazione.
• Riconoscimento Globale: Il certificato IWZ Cert è riconosciuto a livello internazionale.
• Flessibilità e Professionalità: Soluzioni adattate alle esigenze specifiche della tua organizzazione.

Richiedi la Certificazione ISO 20000:2018

Non aspettare! Migliora i tuoi servizi IT e dimostra il tuo impegno verso l’eccellenza. Contattaci per una consulenza gratuita e scopri come ottenere la certificazione ISO 20000:2018 per la tua organizzazione.

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